{"id":766,"date":"2011-11-25T09:36:26","date_gmt":"2011-11-25T09:36:26","guid":{"rendered":"http:\/\/www.apprentalonline.es\/blog\/?p=766"},"modified":"2011-11-25T09:36:26","modified_gmt":"2011-11-25T09:36:26","slug":"integracion-de-zopim-vtiger-crm-chat-online-crm","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.k3bone.com\/blog\/2011\/11\/integracion-de-zopim-vtiger-crm-chat-online-crm\/","title":{"rendered":"Integraci\u00f3n de Zopim Vtiger CRM: chat online + CRM"},"content":{"rendered":"

\"\"<\/a>Gracias a una reciente extensi\u00f3n<\/strong>, dos de mis<\/em> mejores herramientas, Zopim<\/strong> y Vtiger CRM<\/strong>, se dan la mano para ofrecer el mejor t\u00e1ndem<\/em> de atenci\u00f3n al cliente: Chat<\/strong> Online + Gestor de clientes (CRM<\/strong>)<\/p>\n

Por una parte Zopim<\/a>, uno de los mejores<\/strong> programas de chat<\/strong> online, con versi\u00f3n gratuita, y por otra parte Vtiger CRM<\/a>, el software de gesti\u00f3n de clientes<\/strong> (CRM) basado en software libre que m\u00e1s importancia<\/strong> esta tomando en Internet, unen fuerzas<\/em> gracias a la reciente extensi\u00f3n que ha liberado la gente de Zopim.<\/p>\n

El chat online es una parte integral<\/strong> para la conversiones de posibles clientes en ventas para todos los negocios con presencia online. Los clientes potenciales que realizan una b\u00fasqueda en la red y tropiezan<\/em> en tu sitio web, pueden tener sencillas preguntas que no encuentran respuesta en tu web y que pueden ser f\u00e1cilmente contestadas v\u00eda chat.\u00a0 Para convertir<\/strong> estos clientes potenciales en ventas, necesitas encaminarles<\/em> de manera temprana, mientras est\u00e1n en tu sitio web, y ganar su confianza, antes de que salten al sitio web de tu competencia.<\/p>\n

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La integraci\u00f3n de Vtiger CRM<\/strong> en Zopim<\/strong> ayuda a capturar<\/strong> la informaci\u00f3n de dichos clientes potenciales y facilita el traspaso<\/strong> de dicha informac\u00f3n a tu Vtiger. Zopim, la galardonada herramienta de chat online para los negocios online, ha sabido entender el gran valor que tienen dichos clientes potenciales que se acercan a tu sitio web.<\/p>\n

C\u00f3mo funciona la integraci\u00f3n Zopim-Vtiger<\/h2>\n

Cada nuevo cliente potencial atentido por los agentes comerciales de tu chat puede ser guardado f\u00e1cilmente en Vtiger CRM. Cuando finaliza la conversaci\u00f3n en el chat, aparece un link en el dashboard<\/strong> de Zopim de manera autom\u00e1tica, y haciendo clic en dicho enlace,\u00a0 se crea un ticket<\/strong> y un contacto<\/strong> para el nuevo cliente comercial en Vtiger, incluyendo el email<\/strong> del cliente y el texto<\/strong> del chat generado.<\/p>\n

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Si un cliente ya existente inicia un chat, el detalle de su informaci\u00f3n<\/strong> ser\u00e1 obtenido desde Vtiger CRM de manera autom\u00e1tica<\/strong>. Bas\u00e1ndose en la cuenta de email introducida, Zopim muestra tanto el nombre del cliente, como un enlace a Vtiger CRM para obtener toda la informaci\u00f3n<\/strong> disponible de dicho cliente. De esta manera, el agente comercial puede consultar<\/strong> la ficha del cliente de manera sencilla sin la necesidad de realizar una b\u00fasqueda.<\/p>\n

C\u00f3mo instalar la extensi\u00f3n Zopim-Vtiger<\/h2>\n

Para instalar<\/strong> la extensi\u00f3n, es necesario entrar a Vtiger, y hacer clic en \u00abMis Preferencias\u00bb. Dentro de las preferencias hay que buscar la \u00abAccess key\u00bb o clave de Acceso.<\/p>\n

Una vez tengas dicha clave, hay que entrar a la p\u00e1gina de integraciones<\/strong> de Zopim (https:\/\/www.zopim.com\/account\/integration<\/a>), seleccionar \u00abvtiger<\/strong>\u00bb como el sistema a integrar, y facilitar los datos de la Clave de Acceso, nombre de usuario de Zopim y direcci\u00f3n del Vtiger. Con esto ya estar\u00eda instalada la extensi\u00f3n.<\/p>\n

Hay que tener en cuenta que es importante que el cliente o futuro cliente, nos facilite su email<\/strong>, por lo que es aconsejable activar la opcion \u00abChat Request Form\u00bb dentro del dashboard de Zopim.<\/p>\n

Si te has quedado con dudas, tienes toda la informaci\u00f3n<\/strong> t\u00e9cnica de como activar la extension en el blog de Zopim: http:\/\/blog.zopim.com\/?page_id=833<\/a><\/p>\n

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Haz la vida m\u00e1s sencilla a tu comercial de ventas y mot\u00edvale para vender m\u00e1s haciendo menos. Contrata tu vtiger CRM desde s\u00f3lo 5,45\u20ac\/mes!<\/a> y reg\u00edstrate en Zopim<\/a> para empezar a usar este t\u00e1ndem<\/em> ganador.<\/p>\n

Informaci\u00f3n relacionada<\/strong>:
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