{"id":672,"date":"2011-10-11T08:00:53","date_gmt":"2011-10-11T08:00:53","guid":{"rendered":"http:\/\/www.apprentalonline.es\/blog\/?p=672"},"modified":"2011-10-11T08:00:53","modified_gmt":"2011-10-11T08:00:53","slug":"gestion-de-clientes-con-vtiger-crm","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.k3bone.com\/blog\/2011\/10\/gestion-de-clientes-con-vtiger-crm\/","title":{"rendered":"Gesti\u00f3n de clientes con vtiger CRM"},"content":{"rendered":"<p><strong><a href=\"https:\/\/www.k3bone.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2011\/10\/vitger-logo.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignleft size-full wp-image-711\" title=\"vitger logo\" alt=\"\" src=\"https:\/\/www.k3bone.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2011\/10\/vitger-logo.jpg\" width=\"300\" height=\"107\" \/><\/a>vtiger CRM<\/strong> es una aplicaci\u00f3n web para la administraci\u00f3n de relaciones con clientes (<a href=\"http:\/\/es.wikipedia.org\/wiki\/CRM\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">CRM <\/a>o Customer Relationship Management) 100% <strong>open source<\/strong>.<br \/>\n<strong>vtiger CRM<\/strong> ayuda a gestionar la relaci\u00f3n con los clientes o futuros clientes, permitiendo conocer sus necesidades y comportamiento, con la finalidad de estrechar la relaci\u00f3n con \u00e9stos y, gracias a ello, poder anticipar mejores <strong>estrategias<\/strong> de mercado.<\/p>\n<p>Las principales caracter\u00edsticas incluidas en <strong>vtiger CRM<\/strong> son:<\/p>\n<ul>\n<li>Gesti\u00f3n integral de la relaci\u00f3n con <strong>clientes<\/strong><\/li>\n<li>Gesti\u00f3n de<strong> campa\u00f1as de marketing<\/strong><\/li>\n<li>Gesti\u00f3n de <strong>precontactos<\/strong><\/li>\n<li>Seguimiento de <strong>oportunidades<\/strong><\/li>\n<li>Seguimiento de <strong>clientes<\/strong><\/li>\n<li><strong>An\u00e1lisis<\/strong> y <strong>reportes<\/strong> comerciales<\/li>\n<li>Gesti\u00f3n de productos e <strong>inventario<\/strong><\/li>\n<li>Libro de <strong>precios<\/strong><\/li>\n<li><strong>Proveedores<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p><a href=\"https:\/\/www.k3bone.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2011\/10\/vitger-demo3.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-684 alignright\" title=\"vitger mobile\" alt=\"\" src=\"https:\/\/www.k3bone.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2011\/10\/vitger-demo3.jpg\" width=\"271\" height=\"222\" \/><\/a>Adem\u00e1s, vtiger cuenta con varias <strong>ventajas<\/strong>, frente a software de gesti\u00f3n de clientes <em>tradici<\/em><em>onales<\/em>:<\/p>\n<ul>\n<li>Alta <strong>disp<\/strong><strong>onibilidad<\/strong>, al estar la aplicaci\u00f3n funcionando de manera continuada las 24 horas del d\u00eda en Internet.<\/li>\n<li>Aplicaciones en <strong>entorno web<\/strong>. S\u00f3lo es necesario el uso de un navegador de Internet para acceder al vtiger CRM.<\/li>\n<li><strong>Movilidad<\/strong>. Con las nuevas apps exclusivas para <strong>Android<\/strong> y <strong>iPhone<\/strong>, es mucho m\u00e1s f\u00e1cil acceder a los datos del CRM desde <strong>cualquier<\/strong> sitio con nuestro m\u00f3vil.<\/li>\n<li>Facilidad de <strong>mejora<\/strong> y <strong>modificaci\u00f3n<\/strong>, gracias a la gran cantidad de <strong>m\u00f3dulos<\/strong> disponibles (Microsot Office, Outlook, Thunderbird, Joomla!, <a title=\"zopim chat extension for vtiger crm\" href=\"http:\/\/vtiger.com\/blogs\/2011\/03\/15\/zopim-chat-extension-for-vtiger-crm\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Zopim<\/a>&#8230;) y a la posibilidad de crear nuevos desde cero.<\/li>\n<li>Gran <strong>comunidad<\/strong> de desarrolladores y abundante informaci\u00f3n disponible.<\/li>\n<li>Correo Webmail.<\/li>\n<\/ul>\n<h4>Historia<\/h4>\n<p>Aunque <strong>vtiger CRM<\/strong> surgi\u00f3 como un derivado de <a href=\"http:\/\/www.sugarcrm.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>SugarCRM<\/strong><\/a>, actualmente cuenta con una gran comunidad de usuarios y desarrolladores alrededor de todo el mundo,\u00a0 con el objetivo de convertirse en la aplicaci\u00f3n de software libre m\u00e1s f\u00e1cil de implementar y usar en\u00a0 cualquier tipo de empresa.<\/p>\n<h4>Funcionalidades<\/h4>\n<p><strong>vtiger CRM<\/strong> se ditribuye en \u00e1reas o m\u00f3dulos encargados de distintas tareas. Estas tareas son todas aquellas relacionadas con los clientes como pueden ser facturas, administraci\u00f3n de contactos, registros, incidencias, ventas, etc. Sin embargo, lo m\u00e1s importante es que a pesar de esta distribuci\u00f3n modular, todo se integra de tal manera que se puede llevar un seguimiento completo de la relaci\u00f3n con los clientes en todas las direcciones, obteniendo as\u00ed una informaci\u00f3n enlazada, r\u00e1pida y \u00fatil. Por ejemplo, si se va a elaborar un presupuesto, al estar ya creada previamente la cuenta del cliente y el producto en el inventario, su elaboraci\u00f3n requerir\u00e1 muy poco tiempo de nuestra parte.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.k3bone.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2011\/10\/vitger-demo.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-675\" title=\"vitger campa\u00f1as\" alt=\"\" src=\"https:\/\/www.k3bone.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2011\/10\/vitger-demo.jpg\" width=\"687\" height=\"295\" \/><\/a><\/p>\n<p>El m\u00f3dulo <strong>marketing<\/strong> de vtiger CRM permite adminstar las campa\u00f1as que una empresa va realizando a lo largo del tiempo, midiendo todos los recursos y esfuerzos dedicados: contactos (personas), cuentas (empresas u organizaciones), precontactos, y una posible planificaci\u00f3n y comunicaci\u00f3n a trav\u00e9s de email. El objetivo es tener controlado todos los clientes y futuros clientes, y crear el inicio de una nueva campa\u00f1a, asignando los diferentes responsables, recursos, costes, etc.<\/p>\n<p>El m\u00f3dulo <strong>comercial<\/strong> permite una gesti\u00f3n y seguimiento de las ventas desde el primer minuto, desde \u00ab<em>la llamada<\/em>\u00bb al cliente potencial, hasta el servicio post-venta. Se pueden controlar oportunidades, presupuestos, pedidos, facturas, productos y tarifas; y relacionarlo todo ello con las cuentas y contactos creados previamente.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.k3bone.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2011\/10\/vitger-demo2.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-694\" title=\"vitger ventas\" alt=\"\" src=\"https:\/\/www.k3bone.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2011\/10\/vitger-demo2.jpg\" width=\"705\" height=\"444\" \/><\/a><\/p>\n<p>Otro m\u00f3dulo importante es el de <strong>atenci\u00f3n al cliente,\u00a0<\/strong> el cual se centra en todo lo relacionado con el servicio post-venta. Es una apartado que permite reportar incidencias y solicitar ayuda o soporte de manera muy sencilla. Adem\u00e1s permite crear un sistema de preguntas frecuentes (FAQS) siempre accesible para los usuarios.<\/p>\n<p>Otro m\u00f3dulo tambi\u00e9n disponible, es el de\u00a0<strong>inventario<\/strong>, el cual permite gestionar los proveedores, productos, precios, \u00f3rdenes de compra, presupuestos, pedidos y facturas.<\/p>\n<p>vitger CRM cuenta adem\u00e1s con la posibilidad de generar gr\u00e1ficos (de distintos tipos) con multitud de filtros y opciones para mostrar <strong>estad\u00edsticas<\/strong> de muchos tipos. De un vistazo se puede controlar la progresi\u00f3n de una campa\u00f1a o de la empresa, adem\u00e1s de obtener informaci\u00f3n espec\u00edfica del inventario, ventas, o sobre determinadas personas o clientes,<\/p>\n<h4>Diferencias con SugarCRM<\/h4>\n<p><a href=\"https:\/\/www.k3bone.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2011\/10\/vitger-demo4.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignleft size-full wp-image-701\" title=\"vitger addons - modulos\" alt=\"\" src=\"https:\/\/www.k3bone.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2011\/10\/vitger-demo4.jpg\" width=\"373\" height=\"303\" \/><\/a>El hecho de ser muy <strong>f\u00e1cil<\/strong> de usar es quiz\u00e1s una de las ventajas m\u00e1s importantes de <strong>vtiger CRM<\/strong> frente a <strong>SugarCRM<\/strong>. Adem\u00e1s, vtiger carga mucho <strong>m\u00e1s r\u00e1pido<\/strong>, y su interfaz de usuario es m\u00e1s intuitiva.<\/p>\n<p><strong>vtiger CRM<\/strong> ofrece complementos (addons) para Microsoft Outlook, Mozilla \/ Thunderbird, Microsoft Word, y Customer portal, lo que a\u00f1ade m\u00e1s valor a los usuarios finales, proporcionando muchas caracter\u00edsticas que actualmente SugarCRM s\u00f3lo proporciona en su opci\u00f3n de pago.<\/p>\n<h4>Conclusi\u00f3n<\/h4>\n<p><strong>vtiger CRM<\/strong> es un completo CRM que permite gestionar todo el proceso comercial. Gracias a una interfaz web que lo vuelve sumamente simple de usar, y a todas las posibilidades que nos ofrece a la hora de gestionar las relaciones con los clientes, se puede afirmar que estamos frente a una de las mejores y m\u00e1s potentes aplicaci\u00f3nes CRM del mercado.<\/p>\n<p><strong><strong>Informaci\u00f3n relacionada<\/strong>:<br \/>\n<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><a title=\"Contrata tu vtiger CRM por 5,45\u20ac\/mes\" href=\"http:\/\/www.apprentalonline.es\/vtiger-crm.php\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Contrata tu vtiger CRM por 5,45\u20ac\/mes!<\/a><\/li>\n<li><a title=\"Prueba vtiger CRM durante 15 d\u00edas gratis!\" href=\"http:\/\/www.apprentalonline.es\/prueba-gratis.php\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Prueba vtiger CRM durante 15 d\u00edas gratis!<\/a><\/li>\n<li><a href=\"http:\/\/bit.ly\/Z84PrK\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Sitio Web de Zopim<\/a><\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>vtiger CRM es una aplicaci\u00f3n web para la administraci\u00f3n de relaciones con clientes (CRM o Customer Relationship Management) 100% open source. vtiger CRM ayuda a gestionar la relaci\u00f3n con los clientes o futuros clientes, permitiendo conocer sus necesidades y comportamiento, con la finalidad de estrechar la relaci\u00f3n con \u00e9stos y, gracias a ello, poder anticipar [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":684,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[56,96],"tags":[93,94,95,97,98],"class_list":["post-672","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-varios","category-vtiger","tag-crm","tag-gestion-de-clientes","tag-sugarcrm","tag-vtiger-2","tag-vtiger-crm"],"featured_image_src":{"landsacpe":false,"list":false,"medium":false,"full":false},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.k3bone.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/672","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.k3bone.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.k3bone.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.k3bone.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.k3bone.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=672"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.k3bone.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/672\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.k3bone.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=672"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.k3bone.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=672"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.k3bone.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=672"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}