{"id":3664,"date":"2013-06-20T14:27:37","date_gmt":"2013-06-20T14:27:37","guid":{"rendered":"http:\/\/www.apprentalonline.es\/blog\/?p=3664"},"modified":"2013-06-20T14:27:37","modified_gmt":"2013-06-20T14:27:37","slug":"social-shopping-el-futuro-en-ecommerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.k3bone.com\/blog\/2013\/06\/social-shopping-el-futuro-en-ecommerce\/","title":{"rendered":"Social Shopping: El futuro en ECommerce"},"content":{"rendered":"<p><a href=\"https:\/\/www.k3bone.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2013\/06\/social-shopping.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-3670\" alt=\"social shopping\" src=\"https:\/\/www.k3bone.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2013\/06\/social-shopping.jpg\" width=\"940\" height=\"412\" \/><\/a><\/p>\n<p>Las <strong>redes sociales<\/strong> est\u00e1n permitiendo la participaci\u00f3n y conversaciones <strong>online<\/strong>, pero \u00e9stas no fueron ideadas para ir de compras. Los sitios de comercio electr\u00f3nico nos han hecho las compras mucho m\u00e1s <strong>f\u00e1ciles<\/strong>, pero son una experiencia que llevamos a cabo en <strong>solitario<\/strong>. Estas dos tecnolog\u00edas transformadoras &#8211; c<em>omercio electr\u00f3nico y medios de comunicaci\u00f3n social<\/em> \u2013 ahora se juntan con el <strong>Social Shopping<\/strong> (compras sociales), \u00a0lo que con toda certeza llegar\u00e1 a ser de gran valor tanto para los consumidores como para los negocios online.<\/p>\n<h2>La evoluci\u00f3n natural hacia el Social Shopping<\/h2>\n<div>\n<p>Ir de compras con <strong>amigos<\/strong> ha sido un pilar en la industria al por menor, sobre todo desde que empezaron a funcionar los primeros centros comerciales en nuestro pa\u00eds. Las compras en l\u00ednea, por otra parte, se han mantenido en gran medida en una experiencia solitaria. De hecho, la mayor\u00eda de los compradores esperan una experiencia social cada vez que visitan una tienda online; quieren ser capaces de <strong>decirle a la gente<\/strong> los productos que han adquirido, los que han visitado, opinar sobre lo que han comprado, decir qu\u00e9 es lo que les gustar\u00eda comprar en la pr\u00f3xima visita, etc.<\/p>\n<p>Pero esto poco a poco est\u00e1 cambiando debido a que Internet se est\u00e1 convirtiendo en una <strong>plataforma social,<\/strong> como se ve en el continuo crecimiento y popularidad en todo el mundo de las redes sociales como <strong>Facebook<\/strong>, <strong>Pinterest<\/strong>, <strong>LinkedIn<\/strong> y <strong>Twitter<\/strong>, por nombrar algunas.<\/p>\n<p>Los compradores esperan ahora una experiencia social cuando visitan las tiendas en l\u00ednea. Como prueba est\u00e1 que estos usuarios recurren a las redes sociales nombradas anteriormente a la hora de ir de compras online para tratar de tomar decisiones de compra multipartidista.<\/p>\n<\/div>\n<p>Las redes sociales <strong>no fueron<\/strong> construidas para el comercio electr\u00f3nico y los sitios de comercio electr\u00f3nico no fueron dise\u00f1ados \u00a0para el desarrollo social.<\/p>\n<p>Con las compras en un entorno de social shopping, los minoristas en l\u00ednea tienen la oportunidad de crear un compromiso m\u00e1s profundo de la marca para los consumidores. Adem\u00e1s, pueden aumentar la tasa de conversi\u00f3n, permitiendo el intercambio de ideas en colaboraci\u00f3n y conversaci\u00f3n en sus sitios web con sus posibles clientes.<\/p>\n<div>\n<h2>Lo que quieren los compradores<\/h2>\n<\/div>\n<div>\n<p>Aunque la mayor\u00eda de nosotros sabemos esto intr\u00ednsecamente, nuestros recursos m\u00e1s influyentes para la toma de decisiones de compra son los <strong>amigos y la familia<\/strong>, seguidos por amigos y seguidores sociales, art\u00edculos de prensa y los \u201cmodelos a imitar\u201d de cada uno. En una tienda f\u00edsica pedir una validaci\u00f3n de compra o una recomendaci\u00f3n de un amigo o miembro de la familia es f\u00e1cil. Tratar de recrear este proceso en l\u00ednea es una aventura.<\/p>\n<\/div>\n<p>Los compradores en l\u00ednea consideran que los <strong>cinco elementos<\/strong> siguientes son los m\u00e1s <strong>importantes<\/strong> para la satisfacci\u00f3n de sus necesidades de compras sociales:<\/p>\n<ul>\n<li>La posibilidad de <strong>invitar<\/strong> a la gente privada de su confianza a \u00abcomprar con ellos en l\u00ednea\u00bb.<\/li>\n<li>Realizar sus compras de <strong>Syde-by-syde<\/strong> \u00a0como si estuvieran juntos buscando los mismos productos en el mismo tiempo, pero con la libertad de \u00abvagar por la tienda\u00bb por separado.<\/li>\n<li>La capacidad de colocar productos en una bolsa de la <strong>compra virtual<\/strong> para reducir las opciones de compra y hacer una decisi\u00f3n de compra.<\/li>\n<li>Ser capaz de <strong>colaborar<\/strong> en tiempo real y de forma as\u00edncrona con el fin de adaptarse a los horarios ocupados, las diferencias de zona horaria, etc.<\/li>\n<li>Ser capaz de <strong>acceder<\/strong> f\u00e1cilmente a los estilistas y expertos durante una sesi\u00f3n de compras en l\u00ednea para hacer preguntas, obtener consejos, etc.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Pr\u00e1cticamente todos<\/strong> los principales segmentos de mercado verticales &#8211; Viajes, electr\u00f3nica, joyas, ropa, etc &#8211; se pueden beneficiar del social shopping. Por ejemplo, al preparar un viaje que implican los amigos o la familia, a menudo existen m\u00faltiples variables que deben tenerse en cuenta y ser consensuados entre los diferentes miembros interesados en la compra.<br \/>\nAdem\u00e1s, las aerol\u00edneas y \u00a0los hoteles suelen cambiar la disponibilidad y los precios en tiempo real. Esto obliga a los compradores a recurrir a herramientas que no est\u00e1n dise\u00f1adas para ir de compras en compa\u00f1\u00eda, como el correo electr\u00f3nico, Facebook y los servicios de mensajer\u00eda instant\u00e1nea. Este proceso es inc\u00f3modo e ineficaz.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.k3bone.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2013\/06\/consumidores-sociales.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-3675\" alt=\"consumidores-sociales\" src=\"https:\/\/www.k3bone.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2013\/06\/consumidores-sociales.jpg\" width=\"640\" height=\"392\" \/><\/a><\/p>\n<div>\n<h2>Lo que los minoristas quieren obtener con el Social Shopping<\/h2>\n<\/div>\n<p>Para los <strong>minoristas<\/strong>, la incorporaci\u00f3n de las capacidades comerciales del social shopping en sus sitios de comercio electr\u00f3nico ofrece ventajas clave en el negocio:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Compromiso de la marca<\/strong>: la colaboraci\u00f3n transforma las transacciones en l\u00ednea en una experiencia de compra gratificante. Con cada sesi\u00f3n de social shopping, los minoristas no s\u00f3lo aumentan su cuota de usuarios actual, sino tambi\u00e9n la promoci\u00f3n de sus marcas directamente en sus sitios.<\/li>\n<li><strong>El tiempo de visitas del sitio y la p\u00e1gina<\/strong>: Cuando los compradores participan en sesiones de social shopping, tienden a ver un mayor n\u00famero de productos que cuando van de compras solos, intercambian ideas y participan en conversaciones reales, tal como lo hacen en una tienda f\u00edsica. Toda la visita se convierte r\u00e1pidamente en una experiencia m\u00e1s all\u00e1 de una simple transacci\u00f3n.<\/li>\n<li><strong>La compra de los sentimientos<\/strong>: juegos de herramientas actuales permiten que los sitios de comercio electr\u00f3nico puedan capturar \u00a0informaci\u00f3n de los compradores tales como los \u201cno me gusta, tal vez, etc\u201d y preferencias (demasiado caro, color incorrecto, etc.) Esta informaci\u00f3n puede entonces ser utilizada para la orientaci\u00f3n y la personalizaci\u00f3n de los productos a los gustos de los visitantes.<\/li>\n<li><strong>Coste de oportunidad<\/strong>: Sin la parte social de la compra en el lugar, las conversaciones de los clientes est\u00e1n sucediendo fuera de las \u00abparedes\u00bb del sitio y la informaci\u00f3n permanece en las redes sociales, correos electr\u00f3nicos o conversaciones telef\u00f3nicas que la empresa nunca podr\u00e1 utilizar a su favor. Esto evita que los minoristas en l\u00ednea ofrezcan incentivos de compra.<\/li>\n<\/ul>\n<div>\n<h2>Conclusi\u00f3n<span style=\"text-decoration: underline;\"><br \/>\n<\/span><\/h2>\n<p>Internet se ha convertido en una <strong>plataforma global<\/strong> para la interacci\u00f3n social. Si los minoristas en l\u00ednea quieren lograr un mayor compromiso con sus clientes, deben seguir su ejemplo.<\/p>\n<\/div>\n<p>Dotar a las tiendas de comercio electr\u00f3nico de <strong>capacidades comerciales sociales<\/strong> hace que se conviertan en unas tiendas que ofrecen una experiencia de compra social que no conoce las limitaciones de la zona geogr\u00e1fica ni de los horarios. Este enfoque tambi\u00e9n puede desbloquear inteligencia empresarial en sentimientos y preferencias de productos que se encuentran actualmente fuera del alcance de las redes de medios sociales.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Las redes sociales est\u00e1n permitiendo la participaci\u00f3n y conversaciones online, pero \u00e9stas no fueron ideadas para ir de compras. Los sitios de comercio electr\u00f3nico nos han hecho las compras mucho m\u00e1s f\u00e1ciles, pero son una experiencia que llevamos a cabo en solitario. 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