{"id":3662,"date":"2013-06-30T12:17:20","date_gmt":"2013-06-30T12:17:20","guid":{"rendered":"http:\/\/www.apprentalonline.es\/blog\/?p=3662"},"modified":"2023-07-17T08:46:17","modified_gmt":"2023-07-17T07:46:17","slug":"como-implementar-un-chat-en-tu-web","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.k3bone.com\/blog\/2013\/06\/como-implementar-un-chat-en-tu-web\/","title":{"rendered":"Implementar un chat en tu web"},"content":{"rendered":"<h2><a href=\"https:\/\/www.k3bone.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2013\/06\/zopim-chat.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" title=\"implementar un chat\" src=\"https:\/\/www.k3bone.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2013\/06\/zopim-chat.jpg\" alt=\"implementar un chat\" width=\"1108\" height=\"352\" \/><\/a><\/h2>\n<p>La excelencia del <strong>servicio de atenci\u00f3n<\/strong> a nuestros clientes es <strong>clave<\/strong> para la fidelizaci\u00f3n\u00a0 y la conversi\u00f3n de visitantes en nuevos clientes. La percepci\u00f3n del grado de calidad de atenci\u00f3n y servicio de nuestros clientes, aumenta con la facilidad y cercan\u00eda que nuestros clientes tienen a la hora de contactar con nosotros.<\/p>\n<h2>Que me aporta implementar un chat en mi web<\/h2>\n<p><strong>Implementar un chat<\/strong> en tu web aporta muchas cosas positivas a tu negocio:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Cercan\u00eda<\/strong>: eliminando las distancias geogr\u00e1ficas y los costes telef\u00f3nicos,\u00a0 y por otra parte haciendo m\u00e1s personal el trato con nuestros clientes.<\/li>\n<li><strong>Evita el abandono<\/strong> del sitio web: los clientes potenciales que realizan una b\u00fasqueda en la red y <em>tropiezan<\/em> en tu sitio web, pueden tener sencillas preguntas que no encuentran respuesta en tu web y que pueden ser f\u00e1cilmente contestadas v\u00eda chat.\u00a0 Para <strong>convertir<\/strong> estos clientes potenciales en ventas, el chat facilita <em>encaminarles<\/em> de manera temprana, mientras est\u00e1n en tu sitio web, antes de que salten al sitio web de tu competencia.<\/li>\n<li><strong>Informaci\u00f3n directa<\/strong>. Se facilita el intercambio de informaci\u00f3n, sin necesidad de cambiar de \u00abinterface\u00bb, es decir, nuestros visitantes pueden preguntarnos directamente desde la p\u00e1gina del producto.<\/li>\n<li><strong>Anonimato<\/strong>. Nuestros visitantes no necesitan revelar ning\u00fan dato personal (tel\u00e9fono, email nombre, etc&#8230;) para realizar simples cuestiones.<\/li>\n<\/ul>\n<h2><a href=\"https:\/\/www.k3bone.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2013\/06\/zopim-chat-interface.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.k3bone.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2013\/06\/zopim-chat-interface.png\" alt=\"zopim-chat-interface\" width=\"810\" height=\"385\" \/><\/a><\/h2>\n<h2>\u00bfQu\u00e9 chat implementamos?<\/h2>\n<p>Mi recomendaci\u00f3n es <strong><a href=\"http:\/\/bit.ly\/Z84PrK\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Zopim<\/a><\/strong>, uno de los mejores sistemas de chat para atenci\u00f3n al cliente. A diferencia de otros software de chat en vivo (ej. Livezilla), es muy f\u00e1cil de configurar y personalizar, sin necesidad de bajar archivos ni configuraciones complicadas. Permite estar conectado desde <strong>cualquier sitio<\/strong>, ya sea el ordenador de sobremesa o el smartphone\/tablet cuando estemos fuera.<\/p>\n<h2>Instalaci\u00f3n en un paso.<\/h2>\n<p>Para implementar chat en el sitio web, basta con <strong>copiar y pegar<\/strong> una l\u00ednea de c\u00f3digo HTML justo antes de la etiqueta &lt;\/ body&gt; en la p\u00e1gina. El script del chat a copiar, que se obtiene desde el panel de administraci\u00f3n del chat (http:\/\/dashboard.zopim.com), se encarga de todo lo dem\u00e1s. No es necesario cambiar el c\u00f3digo nunca m\u00e1s. S\u00ed usas Shopify, WordPress, Magento, Drupal o Joomla! puedes usar los plugins espec\u00edficos para que la configuraci\u00f3n sea a\u00fan m\u00e1s f\u00e1cil.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.k3bone.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2013\/06\/zopim-easy_setup.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-3695\" src=\"https:\/\/www.k3bone.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2013\/06\/zopim-easy_setup.png\" alt=\"zopim-easy_setup\" width=\"418\" height=\"178\" \/><\/a><\/p>\n<p><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<h2>Integraci\u00f3n IM y APP M\u00f3vil<\/h2>\n<p><a href=\"http:\/\/bit.ly\/Z84PrK\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Zopim<\/a> permite usar sistemas de mensajer\u00eda populares como Google Talk, Yahoo o Skype, para atender a nuestros clientes cuando no se accede al panel de administraci\u00f3n del chat. \u00c9sto facilita la atenci\u00f3n de los clientes incluso desde dispositivos m\u00f3viles.<\/p>\n<p><strong><a href=\"https:\/\/www.k3bone.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2013\/06\/iphone_multidevice-zopim.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-3699\" src=\"https:\/\/www.k3bone.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2013\/06\/iphone_multidevice-zopim.png\" alt=\"iphone_multidevice-zopim\" width=\"418\" height=\"188\" \/><\/a><\/strong><\/p>\n<p>Hablando de los dispositivos m\u00f3viles, tambi\u00e9n existe la posibilidad de usar una <strong>APP Nativa<\/strong> para m\u00f3vil\/tablet (iPhone, Android) o incluso el <strong>navegador web<\/strong> del mismo, gracias al interface web del dashboard basado en tecnolog\u00eda <strong>HTML5<\/strong>. Las posibilidades son m\u00faltiples.<\/p>\n<h2><strong>Coste<\/strong><\/h2>\n<p>Existen varias ediciones de pago, adem\u00e1s de la <strong>gratuita<\/strong>, que a\u00f1aden m\u00e1s extras, como el n\u00famero de operadores simult\u00e1neos o la customizaci\u00f3n de la ventana de chat. Para empezar, la soluci\u00f3n gratuita es totalmente funcional para una web con un moderado trafico de visitas (menos de 10.000 al mes).<\/p>\n<p><strong>Informaci\u00f3n relacionada:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><a title=\"Zopim Web Site\" href=\"http:\/\/bit.ly\/Z84PrK\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">zopim.com<\/a><\/li>\n<li><a title=\"Como instalar un chat en Prestashop\" href=\"http:\/\/www.apprentalonline.es\/blog\/2011\/11\/como-instalar-un-chat-en-prestashop\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Como instalar un chat en Prestashop<\/a><\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La excelencia del servicio de atenci\u00f3n a nuestros clientes es clave para la fidelizaci\u00f3n\u00a0 y la conversi\u00f3n de visitantes en nuevos clientes. La percepci\u00f3n del grado de calidad de atenci\u00f3n y servicio de nuestros clientes, aumenta con la facilidad y cercan\u00eda que nuestros clientes tienen a la hora de contactar con nosotros. 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