{"id":1444,"date":"2012-02-08T09:10:34","date_gmt":"2012-02-08T09:10:34","guid":{"rendered":"http:\/\/www.apprentalonline.es\/blog\/?p=1444"},"modified":"2012-02-08T09:10:34","modified_gmt":"2012-02-08T09:10:34","slug":"quien-encuentra-un-cliente-encuentra-un-tesoro-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.k3bone.com\/blog\/2012\/02\/quien-encuentra-un-cliente-encuentra-un-tesoro-2\/","title":{"rendered":"Quien encuentra un cliente, encuentra un tesoro."},"content":{"rendered":"

En Italia hay un dicho popular muy conocido por todos: \u00abChi trova un amico, trova un tesoro\u00bb, que traducido significa, \u00abquien encuentra un amigo encuentra un tesoro\u00bb.<\/p>\n

Al igual que a los amigos, hoy en d\u00eda, se puede aplicar tambi\u00e9n a los clientes, es decir, \u00abquien encuentra un cliente, encuentra un tesoro\u00bb. Por eso hoy quiero hablaros de un tema que muchas empresas\/aut\u00f3nomos, como las operadores de telefon\u00eda por ejemplo, han olvidado. Me refiero a la fidelizaci\u00f3n de clientes<\/strong>.<\/p>\n

\"\"<\/a><\/p>\n

Aunque siempre hay un incansable esfuerzo por parte de las empresas\/aut\u00f3nomos por captar clientes<\/strong>, muchos se dan cuenta que fidelizar a sus clientes es mucho m\u00e1s barato y a veces incluso, gracias a esto, puedes captar a otros por el conocido \u00abboca a boca\u00bb.<\/p>\n

Por ayudarte en esta tarea, vamos a ver 4 formas de fidelizar a un cliente:<\/p>\n

El cliente es el que manda<\/h2>\n

Una opci\u00f3n muy recomendable es mimar al cliente sin llegar a ser pesados o pelotas, como quieras llamarlo. Hay que encontrar la balanza perfecta, se dice que \u00abel cliente es el que manda\u00bb, s\u00ed, pero yo hablar\u00eda mejor de \u00abel cliente es el que pide\u00bb y t\u00fa como empresa tienes que tratar esa petici\u00f3n como algo exclusivo para \u00e9l, eso lo agradecer\u00e1 y lo tendr\u00e1 muy en cuenta a la hora de no buscar a otra empresa.<\/p>\n

Disponibilidad<\/h2>\n

Es un tema delicado, pero como hemos hablado antes, el cliente se tiene que sentir exclusivo, y sobre todo si no lo tiene por norma, en casos puntuales hay que estar disponible aun fuera de tu horario, pero siempre marcando tu horario de atenci\u00f3n. Acu\u00e9rdate, que se siente exclusivo.<\/p>\n

Ofrecer extras con tu producto<\/h2>\n

No te quedes solo en el producto que el cliente te est\u00e9 solicitando, y cuando hablo de producto, tambi\u00e9n me refiero a servicio. Es decir, tenemos claro que podemos darle al cliente tal cual lo que nos pide, pero os aseguro que alg\u00fan detalle como puede ser, la entrega antes de tiempo, c\u00f3digos descuentos, promociones, regalos, etc .. lo agradecer\u00e1. Y si tiene dudas en un futuro en elegir un servicio\/producto de tu competencia o el tuyo, se decantar\u00e1 por el tuyo a igualdad de condiciones.<\/p>\n

Las Redes sociales no son s\u00f3lo ocio<\/h2>\n

Quien m\u00e1s quien menos utiliza todos los dias o casi todos, las redes sociales para contactar con sus amigos, sus familiares, etc .. Pero lo que ha quedado claro durante todo este tiempo que se ha estado utilizando es que cada vez m\u00e1s las empresas apuestan por este canal para promocionar sus productos o para conectar con el cliente.<\/p>\n

Es una fant\u00e1stica manera de contactar con nuestro cliente para saber su nivel de satisfacci\u00f3n (feedback), poder resolver posibles errores, o muy importante tambi\u00e9n, para ofrecer nuevos servicios, ofertas o promociones.<\/p>\n

Imagen cortes\u00eda cmhseguros.com<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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